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View Full Version : help je me suis trompé :'(



perceneige
10-23-2016, 07:48 AM
bonjour, voilà j'ai voulu acheté une gemme (sélène limpide de rafale : constance) avec mes points de fidélité pour mon nouvel arc mais ben j'ai pas du bien comprendre parce que je ne peux pas la mettre dessus :( (en fait c'est pour une arme à 2 main et pas à distance)

il y a -t- il moyen qu'on me la reprenne et que je récupère mes points de fidélités?
en théorie je devrais faire une requête mais le support étant en anglais je suis un peu perdu là :confused:

help (220 points de fidélité gaspillés ça pique) :'(

Moly
10-23-2016, 09:00 AM
Greetings Perceneige,

Keep the gem in your inventory (do not use it for any purpose) and open a ticket over : support.trionworlds.com (https://support.trionworlds.com/hc/en-us/requests/new)
CS will refund your loyalty and remove the gem when your ticket will be sorted out

perceneige
10-23-2016, 09:19 AM
oh ok, thank you moly ^_^

perceneige
10-23-2016, 11:33 PM
vraiment réactif le support, en même pas une heure l'affaire était réglée ^_^

GM Ilirra
10-25-2016, 08:27 AM
en théorie je devrais faire une requête mais le support étant en anglais je suis un peu perdu là :confused:

Le support en français est ouvert 7 jours sur 7, les joueurs francophones peuvent ouvrir une requête en tout temps en français, même si c'est la nuit, et ils recevront une réponse aussi vite que possible. C'est important d'ouvrir une requête au moment où vous rencontrez un problème, et non d'attendre nos heures de bureau pour le faire.
Voici le lien direct du support en français pour les autres joueurs qui passeraient par ici : https://support.trionworlds.com/hc/fr/ (il faut se connecter en haut à droite, puis cliquer sur "envoyer une demande" pour créer une requête). Ce lien est aussi dans nos signatures, si vous ne le trouvez plus. :)

perceneige
10-26-2016, 12:31 AM
les joueurs m'ont répondues depuis longtemps mais merci