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View Full Version : Mise à jour 4.5/Nouveau départ



GM Ilirra
04-05-2018, 02:39 PM
En raison des problèmes rencontrés et délais continuels, l'ouverture des serveurs européens est repoussée à demain. Vous trouverez des informations additionnelles ici (http://forums.archeagegame.com/showthread.php?339481-ArcheAge-EU-Server-Maintenance-April-5-2018-at-1-00-PM-UTC-(PDT-7)), en anglais. Merci de votre compréhension.

Édit: Les serveurs européens sont en ligne !

Misspat
04-05-2018, 11:45 PM
Un peu plus de précision et d'explication aurait été la bienvenue dans un section en français....... plutôt qu'un lien :(
Pourquoi les US sont ouvert et pas nous :mad: ? Est-ce toujours 17 h 00 ou va t'on pouvoir jouer avant ?
Informer les joueurs EU de façon régulière et non pas après les heures prévues d'ouvertures quand tout le monde poireaute devant son pc serait une marque de respect de la part de Trion.......

zef
04-06-2018, 03:12 AM
Informer les joueurs EU de façon régulière

Effectivement, Muzzy (community manager) tient ici le rôle du marchand de sable, nous donnant des infos au coups par coups du genre "t'inquiète, j'ai ce qu'il te faut, attends ..!!"

Je suis sûr qu'avec le temps, il s'est habitué à voir le déferlement de messages des joueurs menacant de suspendre leurs comptes, faire des vidéos, lancer des actions en justices et j'en passe.

Ces équipes de com (EU/NA) dépendent de la fiabilité des équipes techniques (dont la ponctualité n'est maintenant plus a démontrée :p ).


#whatdiduexpect

Misspat
04-06-2018, 03:59 AM
En effet Zef, l'irrespect des horaires, le manque d'info....... nous sommes pourtant clients et ce sont les joueurs qui font vivre Trion. alors L'Europe qui est toujours le dernier servi fait pourtant un chiffre d'affaire qui ne doit pas être négligeable !
j'ai envie de dire que dans n'importe quelle entreprise privé ce genre de comportement ne passe pas car franchement on a vraiment l'impression qu'ils en ont rien à f.........

Strongear
04-06-2018, 05:44 AM
Encore une fois, aucun respect vis à vis des joueurs.

Aevar
04-06-2018, 05:46 AM
Moi ce que je ne comprends pas c'est pourquoi ils ont down l'hdv 3 jours avant la maj 4.5 ? Du coup avec leur ♥♥♥♥♥♥ je ne suis plus abo il me reste à farmer sans être abo (chose que j'ai déjà fait avant j'avais éspérer m'en sortir mais non ...) j’étais full pts artisans 5000 et je retombe à 2000 ... outre ce fait qui est démotivant il faut le dire, je me dis que si ça m'est arrivé à moi c'est arrivé à d'autres il faut s'attendre à une vague de colère et de dégoût le fait déjà que la maj eu été fait de 14h jusqu'à 21h aux heures de pointe bon ça encore ça passe mais le manque d'informations cruel également. Je râle je sais je ne veux pas me faire plaindre de toute manière j'ai peu d'espoir concernant mon problème il faudra faire avec, mais disons que ça fait râler. Quand ont aime un jeux mais être dégoûté par le manque de gestion ... Sans compter certains crash du serveur la veille de la MAJ. Bref ma vie continue je demande à voir comment Trion va s'en sortir indemne ou touché ... Courage à ceux qui patiente ^^

GM Ilirra
04-06-2018, 06:44 AM
Je m'excuse pour le manque d'information de ce message, le but premier était d'avertir les joueurs francophones au moment-même du délai. Je n'ai pas les détails techniques, mais il s'agissait d'un problème de connectivité entre les centre de données EU et NA, et cela aurait provoqué des gros problèmes en jeu, ce que nous voulions éviter, surtout pour un serveur nouveau départ.

Pour le moment, nous visons de réouvrir les serveurs européens à 8h heure du Pacifique (15h UTC, 17h heure de Paris), en commençant avec les serveurs Héritage puis celui Nouveau départ une fois que la stabilité est assurée. Le topic en lien dans mon premier message sera mis à jour avec toute nouvelle information.

Saaaaamii
04-06-2018, 07:00 AM
Honnêtement , je comprend que vous voulez faire comme ça pour avoir le moins de soucis possible . Mais etre précis dans les communiqués devrait etre obligatoire sinon vous aurez plusieurs personnes mécontente et insatisfait de votre magnifique travail . En tous cas sachez que vous avez une bonne partie qui soutient le projet et qui patientent dans leurs coin en attendant ;) . J'espères que le serveur nouveau sera vite opérationnel .

zef
04-06-2018, 07:41 AM
sinon vous aurez plusieurs personnes mécontente et insatisfait de votre magnifique travail . En tous cas sachez que vous avez une bonne partie qui soutient le projet et qui patientent dans leurs coin en attendant ;)

Trion est l'éditeur et non pas le développeur(XL Games).

L'éditeur est en charge de la communication, du financement et de tout ce qui touche à la commercialisation de l'oeuvre.

Donc, le plus gros travail de Trion ces derniers temps était d'être au point en terme de délais.

Pré-patch, impossibilité de vendre pendant des jours, maintenance repoussée...

Il est 16:37.

Ouverture programmé dans 27minutes (soit 25 h après le down des serveurs).

Saaaaamii
04-06-2018, 08:06 AM
Sur le luncher tu peux cliquer sur jouer ! ;p

Saaaaamii
04-06-2018, 08:20 AM
Fresh start serveur open !