Spiel gekauft und nicht erhalten

[Zicke]

Ich habe das spiel am 28.11.19 gekauft und es wurde nicht freigeschaltet darf es nicht laden...
Support kontaktiert und bis jetzt immer noch keine antwort...
Ärgerlich ....

Ticket ID : 1358252

ich möchte entweder das game oder mein geld zurück -.-

[Zazazuu]

Sie sind nicht die schnellsten. Ich habe beim Start der neuen AAU-Server Mist gebaut und mir wurden daher ein zweites Mal die 25 Euro abgebucht. Das Ticket, welches ich am selben Tag im Oktober erstellte, wurde erst letzte Woche bearbeitet, da ich erst am 27.11.2019 mein Geld zurück erhielt. Aber ich erhielt es zurück!

[Carendash]

Heya,

Es tut mir leid, das wir nicht früher geantwortet haben.
Es gab Probleme mit den Zahlungsmethoden von HiPay, welche u. a. Sofortüberweisung und Giropay beinhalten.
Wir haben daraufhin diese Zahlungsmethoden deaktiviert um die Ursache des Fehlers zu klären und zu beheben.
Die Zahlungsmethoden sind inzwischen wieder aktiv und derzeit arbeitet das Team an den daraus entstandenen Tickets.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.